（一）信息系统项目文档及其管理
【资料图】
1、软件文档分为三类： 开发文档、产品文档、管理文档
（1）开发文档
描述开发过程本身，包括：可行性研究报告和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明、程序和数据规格说明、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划、安全和测试信息。
（2）产品文档
描述开发过程的产物，包括：培训手册、参考手册、和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告。
（3）管理文档：
记录项目管理的信息，包括：开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录、软件变更情况的记录，开发团队的职责定义。
2、文档的质量分类
（1） 1级 文档：（ 最低 限度文档），适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。该文档包含 程序清单 、 开发记录 、 测试数据 、 程序简介 。
（2） 2级 文档：（ 内 部文档），可用于没有与其他用户共享资源的专用程序， 除上述外 ，还包括了程序清单内足够的注释以帮助用户安装使用程序。
（3） 3级 文档：（ 工 作文档），适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其他单位使用的程序。
（4） 4级 文档：（ 正 式文档），适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。
1低2内3工4正
（二）配置管理
1、配置管理包含如下活动
2、典型配置项包括如下内容：
注意：测试报告、会议纪要、工作记录不计入配置项的内容。
3、配置项的状态
1、配置项的状态可分为 草稿、修改、正式 三种
（1）配置项刚 建立 时，其状态为 草稿
（2）配置项 通过评审 后，其状态为 正式
（3）此后若 更改 配置项，则其状态变为 修改
（4）当配置项修改完毕并 重新通过评审 时，其状态又变为 正式 。
配置项状态变化及版本号规则如下图所示：
4、配置库类型
配置库可以分 开发库、受控库、产品库
（1）开发库
开发库也称为动态库、程序员库或工作库，用于保存开发人员当前正在开发的配置实体，动态库是开发人员的个人工作区，由开发人员自行控制。库中的信息可能有较为频繁地修改。（ 可以任意的修改 ）
（2）受控库
受控库也称为主库，包含当前的基线加上对基线的变更。受控库中的配置项被置于完全的配置管理之下。信息系统在开发的某个阶段工作结束时，将当前的工作产品存入受控库。（ 可以修改，需要走变更流程 ）
（3）产品库
产品库也称为静态库、发行库、软件仓库，包含已发布使用的各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下。在开发的信息系统产品完成系统测试之后，作为最终产品存入产品库内，等待交付用户或现场安装。（ 一般不再修改，真要修改的话需走变更流程 ）
5、配置库的建库模式
配置库的建库模式有两种：按 配置项类型建库 和 按任务建库
6、配置控制委员会（CCB）
（1）定义：负责对配置变更作出评估、审批以及监督已批准变更的实施。
（2）组成：通常包括用户和实施方的决策人员，其成员可以包括项目经理、用户代表、产品经理、开发工程师、测试工程师、质量控制人员、配置管理员等。
（3）职责：CCB 不必是常设机构 ，可以完全根据工作的需要注册，例如按变更内容和变更请求的不同，组成不同的CCB。小的项目的CCB可以只要一个人，甚至是 兼职人员 。通常，CCB不只是控制配置变更，而是负有更多的配置管理任务。
注意：CCB是决策机构，不是作业机构，通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能够变更，但不提出方案。超出基线的变更才需要走变更流程，在基线内的变更则不需要走流程。
（三）变更管理
（1）分类
根据变更的 性质 可分为： 重大变更、重要变更、一般变更 （注意不是较大变更）通过不同审批权限控制。
根据变更的 迫切性 可分为： 紧急变更、非紧急变更 ，根据不同变更处理流程进行。
（2）变更流程
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